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Devoluciones

Devolución del pedido

Naturvitia Alicante Shop solo procederá a la posible aceptación de devolución de los productos en 3 casos:

  • productos que hayan sido suministrados por error
  • pedidos que no estén completos
  • pedidos que presenten daños o defectos,

y siempre siguiendo el procedimiento especificado por parte de Naturvitia Alicante Shop.

En el caso de que se reciba productos suministrados por error, el cliente deberá comunicarlo a  Naturvitia Alicante Shop a través de email especificando el número de pedido o número de factura, y en ese caso Naturvitia Alicante Shop informará de cuál será la operativa para la recogida del producto suministrado por error y la nueva entrega del pedido correcto.

En el caso de que se reciba el pedido incompleto o falten piezas el cliente deberá comunicarlo a  Naturvitia Alicante Shop a través de email especificando el número de pedido o número de factura, y especificando cuales son las piezas faltantes, Naturvitia Alicante Shop informará de cuál será la operativa para la recogida del producto suministrado por error y la nueva entrega del pedido correcto.

En el caso de que se reciba el pedido y este presente daños o defectos el cliente deberá comunicarlo a Naturvitia Alicante Shop a través de email especificando el número de pedido o número de factura, y especificando cuales son los daños y enviando fotos o videos donde se muestre claramente el alcance de los daños, Naturvitia Alicante Shop informará de cuál será la operativa para la posible reposición del pedido y sus condiciones.

Financiado por el Programa Kit Digital. Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España «Next Generation EU.»